Assistenza a distanza.
Assistenza a chilometri 0.Attraverso questo
servizio siamo in grado di fornire supporto ed assistenza a
distanza in modo celere.Al cliente è rischiesta solo una
collaborazione minima consistente nell'avviare la macchina
ed installare il software di cui ci avvaliamo a questo
scopo:TeamViever.Si tratta per lo più di procedure
elementari, in relazione alle quali vi istruiremo comunque
dettagliatamente.
TeamViewer
Esso è in grado di stabilire sempre una connessione, aggirando se necessario il blocco delle porte e del routing NAT anche se da uno o entrambi i lati, il collegamento alla rete internet è instaurato attraverso chiavette internet ( le reti dati mobile sono invece quasi sempre" nattate")
Uso di TeamViewer
Assistenza tecnica remota
- Scaricare l'ultima versione (gratuita per i nostri
clienti ) del software
- Terminato il download, lanciare l'eseguibile ed attendere il completamento dell' installazione o l'avvio del programma (TeamViewer QuickSupport).
- A questo punto appare la consolle di Team Viewer,
suddivisa in due parti, evidenziate dai numeri 1 e 2
cerchiati in rosso nell 'immagine che segue:
- A noi interessa principalmente la finestra 1 e quindi possiamo chiudere l'altra.
- Come potete osservare sullo schermo del Vostro PC, ai campi IL TUO ID e PASSWORD sono assegnati dei valori univoci (ma la password può essere modificata).
- Per avviare la connessione remota, basta semplicemente che ce li comunichiate in sequenza quando istruiti in tal senso ( via mail o telefono).
In alternativa, nel caso non si voglia installare nulla
sulla propria macchina, potrebbe essere impiegato Remote
Desktop, software più essenziale ma già implementato in
molti S.O Microsoft.In ambito Linux e (Raspbian per quel che
riguarda i dispositivi ARM),oltre a TeamViewer, molto valido
è anche OpenVPN.